1
Tutanağı doldurun
Olay yerinde resmi makamlarca zabıt tutulmalı veya kazaya karışan sürücüler kendi aralarında maddi hasarlı kaza tespit tutanağı doldurmalıdır.
2
Servise götürün
Anlaşmalı servis avantajlarından yararlanmak için aracınızı en yakın anlaşmalı servise çektiriniz veya götürünüz.
3
Hasarınızı bildirin
0850 250 81 81 numaralı gece gündüz yardım hattımızı arayarak hasar ihbarında bulunabilirsiniz.
Çağrı merkezinden aşağıdaki bilgiler istenecektir;
Poliçe numaranızı
Sigortalı adı ve soyadını
Hasar tarihi ve saatini
Hasarın oluş şeklini ve lokasyonunu
Tahmini hasar miktarını
Aracın bulunduğu servisin açık adresini ve irtibat bilgilerini
Tutanak türü
4
Hasar Bildirimi hakkında bilinmesi gerekenler
Hasarın Şirketimize ihbar edilmesini takiben müşteri temsilciniz tarafından size verilecek olan dosya numarasının not edilmesi, dosya ile ilgili bilgilere en kısa sürede ulaşılması konusunda kolaylık sağlayacaktır. Tüm bilgilendirmelerde bu dosya numarası kullanılacaktır.
İhbar esnasında tarafımıza ilettiğiniz GSM numaranız tüm iletişim kaynaklarımızca kullanılacağından doğru iletişim bilgisinin iletilmesi önemlidir.
Hasar tespiti için eksper görevlendirilmiş ise, eksperinizin adı soyadı ve telefon numaraları cep telefonunuza SMS yolu ile bildirilecektir.
Hasarınıza bağlı olarak gerekli tüm evrakları anlaşmalı servise bırakınız veya ekspere teslim ediniz.
Aracınızın onarımı için gerekli sürenin 24 saati geçmesi durumunda ve eğer aracınız tarafımızca verilen çekici hizmeti sonrasında onarım servisine getirilmişse (poliçenizde yer alan ikame hizmet süresince) ücretsiz ikame araç hizmetinden faydalanabilirsiniz.
Hasar dosyanız sonuçlanana kadar size verilmiş olan hasar dosya numarasıyla işlemlerinizi 0850 250 81 81 numaralı gece gündüz yardım hattımızdan takip edebilirsiniz.
Eksper raporunun tamamlanmasının ardından aracınızı anlaşmalı servisimizden teslim alabilirsiniz. Eğer aracınız anlaşmalı servisimizde değilse ödeme sigortalının hesap numarasına yapılır.
5
Gerekli bilgi ve belgeler
Tüm hasar çeşitlerinde, talebinize ilişkin beyan yazısı,
Trafik kazası tespit tutanağı ve Alkol Raporu tasdikli sureti
Anlaşmalı kaza tutanağı
Ehliyet fotokopisi
Ruhsat fotokopisi
Hasar fotoğrafı / Olay yeri fotoğrafı
Onarım Faturası
Aracın yanması durumunda itfaiye raporu ve hasar fotoğrafları
Yük taşıyan araçlarda kantar fişi, irsaliye ve taşınan yüke ilişkin faturalar
Sigortalı IBAN bilgileri
Başvuran vekil ise vekâletname ve vekilin IBAN numarası”
Not: Yukarıdaki evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir.
HIRSIZLIK HASARLARINDA
Polisi arayın
Hırsızlığın meydana geldiğini öğrendiğinizde vakit kaybetmeden Polisi arayınız veya karakolda zabıt tutturunuz.